1. Как отправить запрос
Напишите на support@nakogda.ru с темой «Удаление аккаунта НаКогда». Запрос обрабатывает служба поддержки.
Если у вас больше нет доступа к привязанной почте или телефону, сообщите об этом в письме: поддержка уточнит, как подтвердить принадлежность аккаунта. Пароли, коды входа и данные банковской карты присылать не нужно.
- Отправьте письмо с электронной почты, привязанной к аккаунту. Если вы входите по телефону, укажите его с кодом страны.
- Укажите, что вы хотите удалить аккаунт и связанные персональные данные. Можно также запросить удаление отдельных данных, сохранив аккаунт: перечислите их в письме.
- Дождитесь ответа поддержки и при необходимости подтвердите, что аккаунт принадлежит вам. О результате и сведениях, которые необходимо сохранить на законном основании, мы сообщим в ответе.
2. Какие данные удаляются
При удалении аккаунта прекращается доступ к нему. Связанные с аккаунтом персональные данные удаляются или обезличиваются, если для их дальнейшего хранения нет самостоятельного законного основания.
- Данные профиля: имя, фотография, телефон и адрес электронной почты; связи с аккаунтами Google, Яндекс и VK ID, данные авторизации и пользовательские настройки.
- Подключения внешних календарей, настройки синхронизации и сохранённые токены доступа.
- Персональные данные в записях, комментариях, переписке и загруженных материалах; связанные с вами материалы AI-обработки, включая запросы, ответы, фотографии, вложения и аудиозаписи.
3. Сроки и данные, которые могут сохраняться
Если обработка основана только на вашем согласии и иных оснований хранения нет, после его отзыва данные уничтожаются в срок не более 30 дней с даты поступления отзыва. При запросе удаления аккаунта поддержка проверяет принадлежность аккаунта и сообщает о завершении удаления.
Документы о платежах и расчётах могут сохраняться в течение обязательного срока по закону. Для первичных учётных документов он составляет не менее пяти лет после отчётного года. Такие сведения используются только для исполнения соответствующих обязанностей.
Минимальные сведения, необходимые для защиты прав, рассмотрения спора или расследования нарушения, могут сохраняться, пока действует соответствующее законное основание. Если часть данных нельзя удалить сразу, в ответе укажем их категории, основание и конкретный срок дальнейшего хранения.
Удаление вашего аккаунта не означает удаления организаций, аккаунтов других людей и принадлежащих им деловых записей. Если такие записи содержат ваши персональные данные, укажите их в обращении: рассмотрим их удаление или обезличивание с учётом прав других участников и требований закона.
4. Внешние сервисы и дополнительные условия
Удаление приложения с устройства само по себе не удаляет аккаунт. Удаление аккаунта НаКогда не удаляет аккаунты Google, Яндекс или VK ID. События, уже созданные во внешнем календаре, автоматически не удаляются: ими можно управлять в самом календаре.
Подробные правила обработки и хранения данных приведены в Политике обработки персональных данных: https://nakogda.ru/privacy/.
Оператор персональных данных
- Наименование
- Email для запроса удаления
- support@nakogda.ru
- Телефон
- ИНН
- 563500962846
- ОГРНИП
- 326565800088148
- Адрес регистрации
- Дата регистрации
- 25.08.2026
- Регистрирующий орган
- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 10 по Оренбургской области