1. Общие положения
Оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Заказчиком становится лицо, которое приняло условия Оферты от своего имени либо от имени представляемого им лица.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД). Сервис — принадлежащий Исполнителю программный сервис «НаКогда», доступный через сайты nakogda.ru, cabinet.nakogda.ru и time.nakogda.ru.
Актуальная редакция Оферты постоянно размещена по адресу https://nakogda.ru/offer/. Заказчик знакомится с ней до оплаты или активации бесплатного периода.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику через Интернет доступ к функциональности сервиса НаКогда в пределах выбранного тарифа и оплаченного периода. Сервис помогает вести расписание и записи, размещать виджет и публичную страницу организации, принимать обращения в чате и использовать связанные сервисные функции.
В части непрерывного доступа договор является абонентским: Заказчик вносит плату за право требовать предоставления доступной по тарифу функциональности в течение оплаченного периода.
Конкретный состав функций, количественные лимиты и доступные интеграции определяются описанием тарифа на сайте и в кабинете на момент оформления. Лимиты, указанные для организации, применяются отдельно к каждой организации, если интерфейс тарифа прямо не предусматривает иное.
Договор не передаёт Заказчику исключительные или неисключительные права на программное обеспечение. Исполнитель не является стороной договоров между Заказчиком и его клиентами и не отвечает за услуги, которые Заказчик оказывает своим клиентам.
3. Учётная запись и полномочия
Для использования сервиса Заказчик создаёт учётную запись, подтверждает телефон или email одноразовым кодом либо проходит авторизацию через внешний сервис и сообщает достоверные сведения. Заказчик отвечает за сохранность доступа к подтверждённому контакту и связанному внешнему аккаунту, а также за действия, совершённые в его учётной записи до уведомления Исполнителя о компрометации.
Лицо, действующее от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие необходимых полномочий. Владелец организации в сервисе управляет тарифом, доступами участников и настройками этой организации.
Передача доступа третьему лицу не освобождает Заказчика от обязанностей по договору. При подозрении на несанкционированный доступ Исполнитель вправе временно ограничить сессию до повторного подтверждения контакта.
4. Бесплатный период
Новой учётной записи может быть однократно предоставлен бесплатный доступ к тарифу «Старт» на 14 календарных дней. Бесплатный период активируется в кабинете без привязки банковской карты и без автоматического перехода к платной подписке.
После окончания бесплатного периода платные функции приостанавливаются до выбора и оплаты тарифа. Исполнитель вправе не предоставлять повторный бесплатный период при повторной регистрации, злоупотреблении или использовании связанных учётных записей.
5. Тарифы и стоимость
Названия тарифов, их стоимость, расчётный период, функции и лимиты указываются на странице тарифов и в кабинете до оплаты. Итоговая сумма заказа показывается Заказчику до перехода к оплате и фиксируется для оплачиваемого периода.
Цены указываются в рублях Российской Федерации. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем НПД.
При добровольном повышении тарифа в течение оплаченного периода Заказчик оплачивает полную стоимость одного расчётного периода нового тарифа. Неиспользованное оплаченное время текущего тарифа переводится во время нового тарифа пропорционально отношению стоимости текущего и нового тарифов и прибавляется к новому расчётному периоду. Точный результат пересчёта, сумма платежа и новая дата окончания доступа показываются до оплаты.
Понижение тарифа применяется после окончания текущего оплаченного периода. Выбранный тариф и дата перехода показываются в кабинете; Заказчик вправе отменить запланированный переход до успешной оплаты будущего периода. При включённом автопродлении попытки списания полной стоимости выбранного тарифа начинаются за трое суток до окончания текущего периода. Досрочная оплата не сокращает текущий период: меньший тариф включается только в указанную дату. Уже оплаченный будущий переход не отменяется кнопкой отмены запланированного перехода; обращения о возврате рассматриваются по разделу 12. До его начала другая смена тарифа недоступна. Если списание не состоялось, бесплатный оплаченный период не создаётся.
Изменение Исполнителем состава тарифа или его цены не меняет уже оплаченный период. Новая стоимость применяется только к следующему платежу; при включённом автопродлении Исполнитель сообщает о ней в кабинете или по подтверждённому контакту до списания, чтобы Заказчик мог заранее отказаться от продления.
6. Заключение договора и активация
Акцептом Оферты является совершение Заказчиком предусмотренного интерфейсом действия: активация бесплатного периода либо подтверждение согласия с Офертой и оплата выбранного тарифа. Акцепт создаёт договор между Исполнителем и Заказчиком без подписания бумажного экземпляра.
Платный доступ активируется после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером. Услуга не передаётся отдельным файлом или на материальном носителе: доступ к оплаченной функциональности предоставляется в учётной записи Заказчика на cabinet.nakogda.ru. Начало и окончание оплаченного периода, активный тариф и его состояние отображаются в кабинете.
Если платёж не завершён или отменён, платный период не начинается. При технической задержке Исполнитель активирует доступ после получения достоверного подтверждения платежа либо возвращает деньги.
7. Оплата и автопродление
Оплата производится безналично через ЮKassa или другого платёжного провайдера, указанного в интерфейсе. Способы оплаты и возможные ограничения определяются платёжным провайдером. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.
Периодические платежи подключаются только после отдельного явного согласия Заказчика с автопродлением. До подтверждения показываются сумма, периодичность и способ отказа. Платёжный провайдер хранит платёжный токен и передаёт Исполнителю только технический идентификатор.
При автопродлении первая попытка списания выполняется за трое суток до окончания оплаченного периода. Если автопродление включено позднее, первая попытка выполняется после подтверждения показанных в кабинете условий. При успешной оплате действующий тариф продлевается на календарный месяц от даты его окончания; если тариф уже истёк, месяц отсчитывается от текущей даты успешного продления.
Заказчик вправе в любое время отказаться от автопродления и использования ранее предоставленных платёжных реквизитов через раздел тарифов в кабинете либо электронным письмом на support@nakogda.ru. После получения такого отказа Исполнитель прекращает использование этих реквизитов для периодических списаний; уже оплаченный доступ сохраняется до конца периода.
При временном отказе платёжного провайдера попытки повторяются не чаще одного раза в сутки: до окончания периода, в день окончания и в течение трёх следующих календарных дней по московскому времени, не более семи попыток за один цикл продления. После каждой неудачи Заказчику направляется уведомление с датой следующей попытки либо прекращением повторов. При запрете сохранённого способа оплаты повторы прекращаются раньше. Если результат платежа неизвестен, новая операция не создаётся до его выяснения. Неуспешная попытка не продлевает доступ; после окончания текущего периода он может быть приостановлен.
8. Порядок оказания услуг
Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного периода путём поддержания возможности использовать доступную по тарифу функциональность. Объём оказанной услуги не зависит от того, как часто Заказчик фактически входил в сервис.
Фактом предоставления доступа служат сведения кабинета и технические журналы Исполнителя. Отдельный акт не составляется, если Заказчик не запросил его и закон не требует иного.
Исполнитель вправе проводить плановые и аварийные работы, обновлять сервис и временно ограничивать отдельные функции для защиты данных и инфраструктуры. По возможности о длительных плановых работах сообщается заранее.
9. Права и обязанности сторон
- Исполнитель предоставляет доступ по выбранному тарифу, устраняет подтверждённые неисправности в разумный срок и отвечает на обращения по контактному email.
- Заказчик своевременно оплачивает тариф, использует сервис законно, сообщает достоверные сведения и не пытается нарушить безопасность или работу сервиса.
- Заказчик самостоятельно определяет законные основания работы с данными своих клиентов, содержание своих услуг, расписание, правила отмены записей и полномочия приглашённых сотрудников.
- Сервисные SMS и сообщения Telegram используются для кодов, подтверждений, напоминаний и иных заказанных уведомлений. Рекламные рассылки без отдельного законного согласия получателя запрещены.
- Без предварительного письменного согласования с Исполнителем Заказчик не вправе использовать сервис для обработки специальных категорий персональных данных о здоровье, национальности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях либо судимости, а также биометрических персональных данных, используемых для установления личности.
- Заказчик не вправе перепродавать доступ, использовать сервис для распространения вредоносного кода, спама, незаконных материалов или обхода установленных лимитов.
10. Персональные данные
Исполнитель обрабатывает данные Заказчика для заключения и исполнения договора, проведения платежей, поддержки, безопасности и исполнения обязанностей по закону. Подробные правила размещены по адресу https://nakogda.ru/privacy/.
В отношении персональных данных, цели и состав обработки которых определяет Заказчик, Заказчик является оператором персональных данных и поручает Исполнителю их обработку исключительно для исполнения настоящего договора и работы выбранных функций сервиса. Поручение распространяется на данные клиентов, работников, привлечённых специалистов и иных лиц, внесённые Заказчиком или полученные через настроенные им виджет, публичную страницу и чат: имена, контактные данные, фотографии, должности и роли, расписание, сведения о записях, комментарии и загруженные файлы.
В рамках поручения Исполнитель вправе осуществлять автоматизированные сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным пользователям Заказчика, блокирование, удаление и уничтожение данных, а также распространение выбранных Заказчиком данных на его публичной странице и в виджете. Целями обработки являются предоставление функциональности сервиса, ведение расписания и записей, отображение выбранной Заказчиком информации на его публичной странице и в виджете, работа чата и уведомлений, поддержка и обеспечение безопасности.
Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность, принимать предусмотренные законом организационные и технические меры защиты, по запросу Заказчика предоставлять сведения о соблюдении требований к обработке и без неоправданной задержки сообщать о выявленном неправомерном или случайном доступе к порученным данным. После прекращения поручения данные удаляются или уничтожаются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, если закон или иное законное основание не требует их дальнейшего хранения.
Для исполнения поручения Исполнитель вправе привлекать поставщиков инфраструктуры, связи и иных необходимых функций, указанных в Политике обработки персональных данных, при условии возложения на них применимых требований к конфиденциальности и безопасности. Трансграничная передача осуществляется только при наличии предусмотренных законом оснований и выполнении обязательных требований к такой передаче.
Заказчик обязан до передачи данных Исполнителю определить законное основание обработки, предоставить субъектам необходимую информацию, получить требуемые законом согласия, включая отдельное согласие на распространение персональных данных, когда оно необходимо, и предоставить доступ только уполномоченным лицам. Это относится в том числе к фотографиям сотрудников, клиентов и иных узнаваемых лиц, размещаемым на публичной странице или в виджете; для изображения несовершеннолетнего необходимое согласие даёт его законный представитель. Сервис не использует фотографии и голос для установления личности и не осуществляет биометрическую идентификацию. По обоснованному запросу Исполнителя Заказчик подтверждает наличие соответствующих прав и согласий.
Платёжному провайдеру и оператору формирования чеков передаются только сведения, необходимые для оплаты, возврата и исполнения налоговых обязанностей.
11. Чек НПД
После получения оплаты Исполнитель формирует чек НПД в системе ФНС «Мой налог» самостоятельно либо через уполномоченного оператора электронной площадки или банк и обеспечивает его передачу Заказчику в установленный законом срок.
Ссылка на чек НПД или его QR-код предоставляется в кабинете и может дополнительно направляться на подтверждённый контакт. Документ платёжного провайдера о проведении операции не заменяет чек НПД.
Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — до оплаты сообщает корректные наименование и ИНН, необходимые для формирования чека. Ошибочные сведения исправляются после обращения Заказчика в пределах возможностей системы ФНС.
12. Отказ от договора и возврат
Заказчик вправе отказаться от договора в любое время через раздел тарифов в кабинете либо письмом на support@nakogda.ru. В обращении нужно указать подтверждённый контакт учётной записи и сведения, позволяющие найти платёж.
При отказе от непрерывного цифрового доступа возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду, за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя, если обязательные нормы закона не предусматривают более выгодный для Заказчика порядок. При двойном платеже, ошибочном списании или невозможности активировать доступ возвращается соответствующая сумма полностью.
Исполнитель рассматривает надлежащее требование и инициирует возврат не позднее 10 календарных дней после его получения. Деньги направляются тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления после инициирования зависит от банка и платёжного провайдера.
При полном или частичном возврате Исполнитель аннулирует или корректирует связанный чек НПД в установленном порядке и предоставляет сведения о корректировке Заказчику.
13. Приостановление и прекращение доступа
После окончания оплаченного периода платные функции, публичная страница, виджет или чат могут быть временно недоступны до продления тарифа. Прекращение доступа не создаёт новый платёж без отдельного согласия на автопродление.
Исполнитель вправе приостановить доступ при существенном нарушении Оферты, угрозе безопасности, незаконном использовании, попытке обхода лимитов или требовании уполномоченного органа. Если риск не требует немедленной реакции, Заказчику предоставляется разумный срок для устранения нарушения.
Данные не удаляются только по факту окончания тарифа немедленно. Сроки хранения, основания удаления и права субъекта определяются политикой обработки персональных данных и законодательством.
14. Ответственность и обстоятельства вне контроля
Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации. Ничто в Оферте не ограничивает обязательные права потребителя или ответственность, которую нельзя исключить соглашением.
Заказчик отвечает за законность загруженных и опубликованных им материалов, достоверность заверений о правах на них и наличие необходимых согласий изображённых лиц. Если нарушение со стороны Заказчика повлекло обоснованную претензию третьего лица или требование государственного органа, Заказчик обязан содействовать её рассмотрению и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки в той мере, в какой они вызваны установленным нарушением Заказчика.
Исполнитель не отвечает за сбои на стороне устройства, браузера, провайдера связи, платёжной системы, сайта Заказчика или иной неподконтрольной инфраструктуры, но содействует установлению причины в разумных пределах.
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на время их действия, если своевременно уведомит другую сторону доступным способом.
15. Интеллектуальная собственность
Программный код, интерфейсы, дизайн, тексты и обозначения сервиса охраняются законом. Заказчик получает только ограниченную возможность использовать функциональность сервиса в течение срока доступа.
Заказчик сохраняет права на загруженные им фотографии, изображения, логотипы, тексты, документы и иные материалы. Загружая материал, Заказчик заверяет, что является его правообладателем либо получил все необходимые разрешения от правообладателя, автора и иных лиц, чьи права могут быть затронуты, а использование материала не нарушает закон, исключительные права, право на изображение, частную жизнь, честь и достоинство третьих лиц.
На срок хранения материала в сервисе Заказчик безвозмездно предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать его исключительно для исполнения договора: записывать и хранить, создавать технические и резервные копии, воспроизводить, изменять размер, кадрировать, сжимать, преобразовывать формат и показывать в кабинете, на публичной странице организации и в виджете в соответствии с настройками Заказчика. Такое право действует на территории доступности сервиса в сети Интернет, не допускает самостоятельного коммерческого использования материала Исполнителем и прекращается после удаления материала с учётом технологического срока очистки резервных копий и обязательных сроков хранения.
Заказчик самостоятельно выбирает, какие материалы сделать общедоступными, и обязан незамедлительно скрыть или удалить материал, если основание для его использования прекратилось. Исполнитель вправе временно скрыть или удалить материал при получении обоснованной жалобы правообладателя или изображённого лица, требования уполномоченного органа либо при очевидном нарушении закона или настоящей Оферты; по возможности Заказчик уведомляется о таком ограничении.
16. Изменение условий и разрешение споров
Исполнитель вправе обновлять Оферту. Новая редакция не ухудшает условия уже оплаченного периода и применяется к следующей оплате или новому бесплатному периоду после публикации. Существенные изменения для активной подписки сообщаются в кабинете или по подтверждённому контакту.
Сообщения Заказчика принимаются по адресу support@nakogda.ru. Стороны стараются урегулировать спор претензионно; Исполнитель отвечает на обращение в срок, установленный законом, а если обязательный срок не установлен — в течение 10 рабочих дней.
К договору применяется право Российской Федерации. Спор рассматривается по правилам установленной законом подсудности; права потребителя на выбор суда и обращение в государственные органы не ограничиваются.
17. Исполнитель и реквизиты
- Наименование
- Email для обращений
- support@nakogda.ru
- Телефон
- ИНН
- 563500962846
- ОГРНИП
- 326565800088148
- Адрес регистрации
- Дата регистрации
- 25.08.2026
- Регистрирующий орган
- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 10 по Оренбургской области
- Расчётный счёт
- 40802810502570008650
- Банк
- АО «АЛЬФА-БАНК»
- БИК
- 044525593
- Корреспондентский счёт
- 30101810200000000593 в ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО