Настройки аккаунта

Личные настройки, а не настройки организации

Здесь вы меняете свой профиль, контакты для входа, способы получения уведомлений, подключения личных календарей и сеансы входа. Это настройки вашего аккаунта: они не редактируют название, телефон или расписание организации и не заменяют публичную карточку специалиста.

Откройте меню аватара справа в шапке кабинета и выберите «Настройки». Прямой адрес: https://cabinet.nakogda.ru/account/settings/. Пункт «Настройки» в основной левой навигации относится к организации — это другой раздел.

Слева на странице есть переходы к четырём блокам: «Личные данные», «Уведомления», «Внешние календари» и «Активные сеансы». Они прокручивают одну страницу до нужного места. «Вернуться в кабинет» возвращает к рабочим разделам.

Фамилия, имя и отчество

Заполните личные данные и нажмите «Сохранить» под ними. Имя будет видно в вашем меню профиля. Если вы работаете в нескольких организациях, не нужно заполнять эти сведения заново при каждом переключении.

Аватар: загрузка, кадрирование и удаление

Нажмите на изображение рядом с подписью «Аватар». Для пустого профиля откроется окно «Аватар профиля»: нажмите «Загрузить» и выберите изображение. На телефоне также доступна кнопка «Сфотографировать».

В окне «Выберите кадр» переместите фото, отрегулируйте масштаб и квадратную рамку. Лицо должно помещаться внутри выбранной области. Нажмите «Сохранить» в окне кадрирования, а затем ещё раз «Сохранить» под личными данными.

Если фото уже загружено, нажатие на аватар открывает повторное кадрирование исходника. Чтобы выбрать другое изображение, сначала нажмите корзину у аватара, затем откройте загрузку заново. Для удаления без замены нажмите корзину и сохраните личные данные.

Личный часовой пояс

Выберите город или пояс в поле «Часовой пояс»; нужный вариант можно найти поиском. Сохраните личные данные. Этот пояс используется, например, для времени активности сеансов и последнего успешного обмена внешнего календаря.

Календарь и список записей работают с часовым поясом организации. Смена личного пояса не переносит рабочее расписание и не меняет время приёма для клиента. Если пояса различаются, кабинет показывает соответствующее пояснение. Настройка организации описана в статье об организациях.

Телефон и email для входа

Под личными данными показаны ваши контакты. Нажмите «изменить» напротив существующего контакта или «добавить», если он ещё не указан.

1. Введите новый телефон или email. Он должен отличаться от текущего и не принадлежать другому аккаунту.
2. Нажмите «Выслать код». Письмо придёт на новый email; телефонный код может прийти в Telegram или по SMS. Следуйте подсказке в окне.
3. Введите полученный код. После успешного подтверждения контакт сохранится, а страница перезагрузится. Дополнительно нажимать кнопку сохранения профиля не нужно.

После изменения входите в тот же аккаунт по новому подтверждённому контакту. Привязка телефона или email не объединяет два аккаунта и сама по себе не подключает обычные уведомления о записях.

Куда приходят уведомления

Канал отвечает на вопрос «куда сообщать», а группа события ниже — «о чём сообщать». Для доставки нужны действующее подключение, разрешение устройства и включённые правила получения.

Этот браузер

Системные уведомления браузера, когда кабинет открыт не в фокусе или свёрнут. При первом включении потребуется разрешение браузера. Отказ в его настройках нельзя исправить одной галочкой на странице НаКогда.

Приложение НаКогда

В приложении верхний переключатель относится к текущему приложению. Разрешение операционной системы на уведомления также должно быть включено. Другие подключённые приложения и браузеры показываются отдельными устройствами, если они есть.

Telegram и MAX

При первом включении откроется подключение к боту. Подтвердите его в нужном аккаунте мессенджера. Уже подключённый канал можно выключить, не меняя аккаунт; для подключения другого аккаунта используется отдельное действие замены рядом с каналом.

Если есть другие подключённые устройства, их карточки показаны в этом же блоке. Галочка меняет получение в этом канале, а крестик справа удаляет подключение сразу. Удаление канала не завершает вход на устройстве.

У уже подключённых каналов изменение галочки применяется после «Сохранить» в нижней панели. Первичное подключение браузера, приложения или мессенджера выполняется отдельным действием: не считайте его несохранённым черновиком.

Жёлтое предупреждение «Включите хотя бы один канал…» предлагает настроить доставку. Это не ошибка фамилии или фотографии. Колокольчик и сообщения внутри самого кабинета не заменяют выбранный внешний канал, если нужно узнавать о событиях вне страницы.

О каких событиях сообщать

В каждой группе есть «Получать уведомления» и выбор звука. Можно оставить сообщения о важных событиях, а для остальных убрать звук или получение.

• Новые обращения — общий поток клиентских обращений для пользователей с соответствующим доступом. Личное назначение ответственным работает отдельно: такое обращение может уведомить вас и при выключенном общем потоке.
• Ответы на приглашения сотрудников — результат приглашения, которое вы отправили.
• Новая запись, «Изменение бронирования», «Отмена записи» и «Подтверждение записи клиентом» — разные изменения клиентской записи.
• «Изменение комментария и фото клиентом» — обновление этих данных со стороны клиента, не любое редактирование формы сотрудником.
• «Новый отзыв» — новый клиентский отзыв; получение зависит также от доступа к записям.
• «Клиентские записи в моем календаре» — напоминания до начала приёма. Интервалы разбираются ниже.

Эти настройки не расширяют права доступа. Пользователь без доступа к обращениям не получит общий поток чатов только потому, что включил соответствующую группу. При собственной новой записи её автор не получает отдельное уведомление о создании самому себе.

Свои записи, все бронирования и выбранный персонал

Для обычного сотрудника уведомления об изменениях записей относятся к записям, где указан связанный с его аккаунтом специалист.

Владелец или администратор может включить «Все бронирования организации» в нужной группе записей. Тогда уведомления не ограничены одним специалистом. Эта галочка не даёт дополнительных прав в другой организации, где пользователь остаётся обычным участником.

Если управляющему нужны сообщения только по определённым специалистам, откройте их карточки в разделе «Персонал» и настройте «Присылать уведомления мне» в блоке «Доступ». При наличии таких подписок их список появляется внизу уведомлений аккаунта; имя ведёт к карточке специалиста.

Звук в открытом кабинете

Нажмите название мелодии под нужным типом события. Выберите встроенный вариант или «Без звука». Треугольник справа от названия позволяет прослушать мелодию, не выбирая её.

Выбор здесь управляет звуком уведомления в открытом кабинете и соответствующим звуком Windows-приложения. Он не меняет мелодию Telegram, MAX или системные звуки других устройств. «Без звука» не отключает получение самого уведомления.

Для сообщений внутренних чатов «Вместе» используется мелодия из группы новых обращений. В открытом кабинете при выключенной группе звук внутренних сообщений тоже подавляется, но само их получение не отключается. Получение в отдельном чате настраивается его колокольчиком — подробнее в статье «Вместе».

Свой звуковой файл

Прокрутите меню вниз и нажмите «Загрузить свой звук». Подходит MP3 до 2 МиБ и длительностью до 10 секунд. В личной библиотеке можно хранить до 20 звуков. Дождитесь обработки, выберите готовый файл и сохраните настройки уведомлений в нижней панели.

У своего звука есть удаление с подтверждением. Оно действует сразу и убирает его назначения во всех ваших организациях: для обращений возвращается встроенный звук НаКогда, для остальных групп — «Без звука». Кнопка отмены черновика уведомлений такое удаление не откатывает.

Напоминания до начала записи

Найдите группу «Клиентские записи в моем календаре». Здесь задаётся, за сколько до начала приёма напомнить вам о клиентской записи. Это не напоминания обо всех произвольных событиях календаря и не интервалы сообщений клиенту.

Можно задать до трёх разных интервалов в формате ЧЧ:ММ. Например, 01:00, 00:30 и 00:15 означают напоминания за час, за полчаса и за 15 минут. Кнопка «Добавить напоминание» создаёт ещё одну строку, крестик справа удаляет её. Нулевой интервал не подходит.

Обычному сотруднику напоминают о записях с его назначением. У управляющего дополнительно действуют подписки на выбранный персонал. Смена интервалов не означает мгновенной отправки сообщения: задания обрабатываются планировщиком.

Общие правила и отдельная организация

Глобальные настройки уведомлений служат общими правилами для ваших организаций. Если активных организаций несколько, ниже появляется раскрываемый блок «Настройки уведомлений для организации…». В его названии указана текущая организация.

Отметка «По умолчанию» означает наследование общего значения. Рядом видно, включено оно или выключено. Снимите отметку у нужного пункта, чтобы задать отдельное правило только для этой организации.

Сохраните изменения в нижней панели. Чтобы снова использовать общее правило, верните «По умолчанию» и сохраните. Если останется одна активная организация, для уведомлений будут действовать общие настройки.

Подключение внешних календарей

Этот блок связывает ваш личный Google Календарь или Яндекс Календарь с НаКогда. Нажмите «Подключить» напротив нужного сервиса и завершите авторизацию в нём. Это личное подключение сотрудника, а не общий календарь организации.

После подключения доступны два независимых списка. В каждом можно выбрать несколько календарей:

Получать занятость из

Откуда учитывать занятые интервалы сотрудника. НаКогда использует их при проверке свободного времени, но не раскрывает названия личных событий. Помеченные свободными или отменённые внешние события не считаются занятостью.

Записывать события в

Куда отправлять связанные с сотрудником занятые события НаКогда. Это не выгрузка всего календаря организации: общие события организации и события с признаком «Свободно» сюда не относятся.

Пустой собственный список выключает соответствующее направление. Обычное изменение списков применяется нижней кнопкой сохранения. Если календаря для записи ещё нет, действие «Создать календарь „НаКогда“» создаёт его у провайдера и добавляет в список записи — это отдельное непосредственное действие.

При нескольких организациях можно раскрыть их отдельные правила: чтение и запись наследуются независимо. Собственный список организации заменяет общий, а не добавляется к нему.

Статус и действия подключения

• «Работает» — подключение активно и разрешения получены. Для нужного направления всё равно должен быть выбран календарь.
• «Ограниченный доступ» — выданы не все разрешения. Доступные направления могут работать; проверьте пояснение рядом с подключением.
• «Нет доступа к календарю» или «Требуется переподключение» — проверьте доступ внешнего аккаунта и используйте «Переподключить».
• «Обновить список» обновляет перечень доступных календарей. Это не кнопка немедленной полной синхронизации событий.
• «Отключить» отключает всё ваше подключение к провайдеру, не только текущую организацию. Это не удаляет календари у Google/Яндекса и не отзывает разрешение в настройках внешнего аккаунта.

«Последний успешный обмен» помогает оценить состояние подключения, но не доказывает отправку конкретной записи. Как внешние карточки выглядят в сетке, где находится кнопка с облаком и почему скрытие карточек не освобождает время, показано в статье о календаре.

Активные сеансы и выход на других устройствах

Сеанс — отдельный вход в ваш аккаунт с устройства или браузера. В этом блоке перечислены ваши незавершённые входы, а не устройства всех сотрудников организации. Текущий сеанс показан первым и отмечен «текущий».

«Завершить» отключает один выбранный сеанс. «Выйти на других устройствах» завершает все остальные входы, оставляя текущий. Эти действия выполняются сразу: сохранение профиля и дополнительное подтверждение не требуются.

Если устройство незнакомо, завершите его сеанс. Страна и город определяются по сетевым данным; подпись «Местоположение не определено» сама по себе не означает чужой вход. Название браузера и последняя активность помогают различать карточки.

Что меняется для клиента

Имя, аватар и контакты на этой странице относятся к пользователю кабинета. Публичные контакты организации и карточка специалиста настраиваются отдельно. Личный часовой пояс также не переводит клиентское время приёма.

Клиент сам выбирает способы своих напоминаний в другом кабинете — https://time.nakogda.ru/account/settings/. Ваш выбор Telegram, мелодии или интервалов напоминаний не меняет настройки клиента и не даёт согласие на сообщения от его имени.

Уведомления клиенту об изменении и отмене записи, его каналы и согласие разобраны в статье «Записи». Настройки этой страницы не следует использовать вместо них.

Настройки на телефоне

На узком экране поля идут друг под другом. Вход в настройки по-прежнему находится в меню аватара справа в шапке.

Для перехода к уведомлениям, календарям или сеансам нажмите кнопку разделов слева в шапке. В открывшемся меню выберите нужный блок; закрыть меню можно крестиком справа от заголовка «Настройки».

В окне аватара можно выбрать «Загрузить» или «Сфотографировать». Возможность открыть камеру зависит от устройства и его разрешений. Дальнейшее кадрирование и сохранение такие же, как на компьютере.

Браузерные уведомления на iPhone

На iPhone для браузерных уведомлений сначала добавьте НаКогда на экран «Домой» и открывайте с этого значка. Если включить «Этот браузер» из обычной вкладки, кабинет покажет встроенную инструкцию. Она подскажет путь через Safari и меню «Поделиться».

Права и частые вопросы

Кто может менять эти настройки?

Каждый пользователь меняет свой аккаунт. Право владельца не превращает эту страницу в редактор чужого профиля. «Все бронирования» и список подписок на персонал зависят от роли владельца или администратора; галочки уведомлений не предоставляют доступ к закрытым разделам.

Фото появилось в форме, но после обновления пропало

После кадрирования нужно сохранить ещё и личные данные основной кнопкой. Аналогично применяется удаление корзиной.

Не приходит уведомление

Проверьте подключение и разрешения устройства, канал и группу события, отдельные правила текущей организации, роль и связь аккаунта с карточкой персонала. Сама галочка получения не создаёт отсутствующее подключение.

Группа выключена, а сообщения всё равно есть

Проверьте личное назначение ответственным в обращении и «Присылать уведомления мне» у персонала. Для каналов проверьте организационные переопределения. Это отдельные пути получения.

Календарь подключён, но нужной занятости нет

Проверьте выбранный список чтения, доступ к конкретному календарю и связь пользователя с сотрудником. Статус «Работает» не означает, что выбран хотя бы один источник. Если активная организация осталась одна, ранее сохранённый отдельный список её календарей может продолжать действовать: это не то же правило, что у уведомлений.

Нужно изменить данные для записи клиентам

Используйте «Персонал», «Организации» и «Виджет». Эта страница управляет личным аккаунтом сотрудника.