Услуги

Зачем нужны услуги

Услуга — предложение организации, которое клиент выбирает при записи: сеанс, занятие, консультация или аренда. Карточка связывает публичные название, фото, описание и цену со служебными условиями: длительностью бронирования, специалистами, местами и оборудованием.

Каталог относится к выбранной организации. Внутри раздела отдельно хранятся основные услуги и дополнительные услуги. Основная услуга начинает запись; допуслуги предлагаются вместе с ней после явной настройки связи.

Список и поиск

Откройте Кабинет → Услуги. Над списком находятся кнопки добавления и заполнения с AI, переключатель основных и дополнительных услуг, а у основных — ещё и вкладки групп.

Карточки показывают фото, название, описание, цену, клиентскую длительность, требования к персоналу и ресурсам, связанные допуслуги и свои поля с включённым выводом в список. Нажатие на карточку открывает форму; кнопка «В архив» действует отдельно.

Поиск появляется, когда в текущем разделе и выбранной группе больше пяти услуг. Он проверяет название, описание и названия связанных допуслуг. При наличии своих полей доступны дополнительные фильтры. Если выбрана небольшая группа, поиск может скрыться, даже когда во всём каталоге услуг много.

Группы и порядок

Группы объединяют основные услуги по направлениям. Кнопка «Добавить группу услуг» создаёт группу, а поле «Группа услуги» в карточке связывает с ней предложение. Можно создать группу и прямо из формы по ссылке «добавить».

Вкладка «Все» показывает весь основной каталог. Вкладка конкретной группы оставляет её услуги; для услуг без группы предусмотрен отдельный вариант. Эти группы видны и в клиентском каталоге.

У вкладки группы есть кнопка изменения: можно переименовать или удалить группу. Удаление группы не удаляет её услуги — они становятся услугами без группы. Перед удалением показывается подтверждение.

Перетаскивайте группы и карточки за ручки с полосками. Услуги сортируются внутри своей группы; это действие меняет порядок, а перенос в другую группу выполняется через карточку услуги. Сохранённый порядок используется в каталоге, в том числе клиентском.

Карточка услуги

В разделе «Основные услуги» нажмите «Добавить» или откройте существующую карточку. Блок «Публичная информация» содержит сведения, по которым клиент выбирает предложение.

Фото

Изображение услуги в каталоге и клиентском выборе. Нажмите на фото, чтобы загрузить и настроить его; ненужное изображение можно удалить.

Группа услуги

Раздел каталога для основной услуги. Группа услуг не является направлением персонала и не определяет, кто выполняет услугу.

Название

Обязательный заголовок карточки, до 255 символов. Используйте название, по которому услугу узнает клиент.

Описание

Пояснение состава и особенностей услуги. Оно показывается в списке и клиентской карточке.

После изменений используйте «Сохранить» в нижней плашке. В ней также перечисляются изменённые и незаполненные обязательные поля. При уходе с несохранёнными изменениями НаКогда запросит подтверждение.

Цена и валюта

Цена обязательна. Допускаются ноль и положительное число с точностью до двух знаков после запятой. 0 означает бесплатную услугу. Валюта выбирается для самой услуги: рубли, доллары США или евро. Настройка организации только предвыбирает валюту при создании; сохранённая услуга хранит своё значение.

Клиент видит цену основной услуги, цены допуслуг и итог выбранного набора. Стоимости одной валюты складываются. Если у выбранных услуг разные валюты, итог показывается отдельно по каждой: автоматического пересчёта по курсу нет.

Сведения об услугах и стоимости сохраняются в записи. Изменение текущей цены в каталоге не означает автоматический пересчёт ранее созданных записей.

Две длительности

Длительность

Публичное время в карточке услуги. Оно помогает клиенту понять продолжительность предложения.

Реальная длительность услуги

Интервал, который используется при расчёте доступного времени и бронировании. Сюда можно включить подготовку или уборку после сеанса.

Например, на снимке у массажа указаны 01:00 для клиента и 01:15 для планирования. При подборе времени учитываются все 75 минут, а в каталоге остаётся подпись «1 час».

В новой карточке оба поля предзаполнены одним часом. Если изменить уже заполненную публичную длительность, реальная сдвигается на ту же разницу: заложенный запас времени сохраняется. Перед сохранением проверьте оба значения. Реальная длительность основной услуги не может быть нулевой.

Максимум человек

Поле задаёт число клиентов, которых можно записать на одно время одной основной услуги. 1 подходит для индивидуального приёма. Значение больше единицы открывает возможность присоединяться к групповой записи, пока вместимость не исчерпана и выполняются остальные условия.

Это число клиентов, а не сотрудников и не единиц оборудования. Для группового занятия на шесть человек в примере отдельно указаны вместимость 6, один специалист, один зал и шесть ковриков.

Требования к персоналу

В служебном блоке нажмите «Добавить пункт», выберите группу персонала и число человек. Группы здесь — направления из карточек сотрудников. НаКогда подбирает подходящих активных специалистов с разрешённым приёмом клиентских записей.

Несколько требований действуют вместе: если нужны специалист и ассистент, должны быть доступны оба. Один человек не может одновременно закрыть два места в таком назначении. В сумме для одной услуги можно указать до 16 человек.

Чтобы изменить требование, выберите другое направление или количество. Кнопка с корзиной удаляет строку. Сохранённое недоступное направление нужно заменить или убрать; похожее название другого направления не считается той же связью.

Если для основной услуги не заданы ни направления, ни ресурсы, клиентский подбор использует доступных принимающих специалистов организации. Если заданы только ресурсы, услуга может работать без выбора специалиста. Поэтому отсутствие требований не следует использовать для запрета записи.

Требования к ресурсам

Добавьте строку, выберите существующее место или оборудование и необходимое количество. У одной услуги могут быть несколько требований: например, кабинет и массажный стол.

Общий запас хранится в разделе «Ресурсы». При подборе времени НаКогда сравнивает потребность услуги со свободными единицами на всём интервале. Даже при свободном специалисте занятый кабинет может закрыть время для записи.

Если запрошено больше, чем есть в справочнике, форма показывает предупреждение. Удалённый ресурс остаётся видимым в сохранённом требовании как недоступный: его нужно заменить или убрать. Просто создать новый ресурс с таким же названием недостаточно — выберите новую карточку в самой услуге.

Дополнительные услуги

Переключитесь на «Дополнительные услуги» и нажмите «Добавить». У допуслуги есть собственные фото, название, описание, цена, валюта, публичная и реальная длительности, требования и пользовательские поля.

После создания откройте основную услугу и выберите допы в поле «Дополнительные услуги». Только связанные предложения появляются у клиента после выбора этой основной услуги. Допуслуги не образуют самостоятельные группы каталога, не имеют собственной групповой вместимости и не включают вложенные допуслуги.

Реальная длительность больше нуля

Допуслуга занимает отдельный интервал после основной. Несколько таких допуслуг выполняются последовательно в сохранённом порядке.

Реальная длительность равна нулю

Допуслуга выполняется параллельно основной и не увеличивает общую занятость. Её цена при этом учитывается.

Есть собственные требования

Для допуслуги отдельно подбираются нужные специалисты и проверяются ресурсы на её интервале. Специалист, одновременно занятый основной услугой, не может выполнять ещё одну параллельную работу.

Собственных требований нет

На добавленном последовательном интервале используются исполнители и ресурсы основной услуги. Параллельная допуслуга без своих требований не резервирует их повторно.

На публичной странице организации на сайте клиентской записи https://time.nakogda.ru/ допуслуги показаны под выбранной основной услугой в блоке «Дополнительно». Клиент отмечает нужные предложения и видит их в составе записи и итоговой цене.

Заполнение с AI

Чтобы подготовить несколько карточек сразу, откройте список услуг, выберите «Основные услуги» или «Дополнительные услуги» и нажмите «Заполнить с AI». Перечислите предложения, цены, длительности и требования либо приложите файл или фото. Например, сфотографируйте свой прайс-лист и прикрепите снимок — AI подготовит по нему карточки услуг. Подготовленные карточки относятся к выбранной вкладке (основные или дополнительные услуги).

AI покажет подготовленные предложения над каталогом. Проверьте отображаемые значения и требования; название, цену, группу, публичную длительность и описание можно исправить прямо в списке. Каждая кнопка «Добавить» сохраняет только свою услугу, крестик убирает ненужное предложение. Подготовка сама по себе не создаёт услуг в каталоге.

Если в черновике не хватает обязательного значения или не удалось сопоставить направление персонала либо ресурс с существующим справочником, откройте карточку на редактирование. Уточните требования перед добавлением; автоматически подменять недостающий ресурс подходящим по названию не нужно.

После добавления откройте карточку услуги и проверьте полный набор настроек, включая реальную длительность и вместимость. В форме отдельной услуги кнопка AI помогает заполнить одну карточку: после применения предложенных значений проверьте поля и нажмите «Сохранить».

Архив и восстановление

Кнопка «В архив» на карточке открывает подтверждение. После подтверждения услуга уходит из действующего списка и клиентского выбора. Архивные карточки показываются отдельным блоком ниже каталога и имеют действие «Восстановить».

Восстановление снова занимает место в тарифном лимите. После него проверьте направления персонала, ресурсы и связи с допуслугами: связанная сущность могла стать недоступной, пока услуга находилась в архиве.

Архивирование допуслуги убирает её из новых клиентских предложений. Оно не отменяет существующие записи и не переписывает их сохранённый состав.

Связи с другими разделами

• Организации задают рабочий контекст, часовой пояс, границы дня и правила доступности клиентской записи.
• Персонал задаёт направления и подходящих исполнителей; роли сотрудников в кабинете не заменяют требования услуги.
• Ресурсы хранят места, оборудование и общее количество единиц.
• Календарь учитывает рабочие интервалы, записи клиентов, занятость ресурсов и внешние события специалистов.
• Записи сохраняют выбранные основную и дополнительные услуги, исполнителей и стоимость.
• Виджет и публичная страница показывают каталог и рассчитывают подходящие варианты записи.

Что увидит клиент

На сайте клиентской записи https://time.nakogda.ru/ у каждой организации своя публичная страница. На ней клиент видит группы, фотографии, названия, описания, цены, публичную длительность и разрешённые клиентские поля. Он может открыть группу или выбрать услугу из общего каталога.

После выбора основной услуги появляются связанные допуслуги. Клиент отмечает нужные, выбирает подходящего специалиста либо вариант «Не важно», дату и свободное время. Итоговая цена и состав заказа обновляются по выбранному набору.

Для групповой услуги клиент также выбирает время. Система проверяет возможность присоединения к существующей группе и её вместимость вместе с остальными условиями. Числа сотрудников и единиц оборудования клиенту вводить не нужно.

Права и тарифы

Каталогом управляют владелец и администратор организации. Обычному участнику раздел настройки услуг недоступен; работа со своими записями не даёт права менять весь каталог.

Тариф отдельно ограничивает число действующих услуг и число групп. Основные и дополнительные услуги входят в общий лимит услуг, архивные карточки его не занимают. При восстановлении лимит проверяется снова.

Текущие ограничения доступны в разделе «Тарифы и лимиты». Сменить тариф может владелец организации; администратору нужно обратиться к нему.

Частые ошибки

Услуга отсутствует в каталоге клиента

Проверьте организацию и архив, действующие требования, наличие принимающих специалистов и достаточное количество ресурсов. Допуслуга появляется только у связанной основной услуги.

Нет свободного времени

Проверьте реальную длительность и допуслуги, рабочие интервалы организации и специалистов, события ресурсов, внешнюю занятость и ограничения заблаговременности записи.

Услуга показывает не того специалиста

Сверьте выбранное направление в требованиях с направлениями сотрудника. Группа каталога и должность сотрудника не определяют эту связь.

Допуслуга не появилась у клиента

Она должна быть действующей, связанной с выбранной основной услугой и обеспеченной нужными специалистами и ресурсами.

Запись занимает больше времени, чем написано в каталоге

Каталог показывает публичную длительность, а занятость рассчитывается по реальной длительности и последовательным допуслугам.

Не сохраняется карточка

Проверьте название, цену, валюту, корректность времени и обязательные свои поля. Недоступные направления и ресурсы замените или удалите из требований.

Поиск исчез после выбора группы

Он доступен, когда в текущем списке больше пяти услуг. Выберите «Все», если нужен поиск по всему основному каталогу.